Les engagements de services du réseau Bonjour Services

Soucieux de la satisfaction de ses clients et de la qualité de ses prestations, le réseau de franchise Bonjour Services s’appuie sur quatre engagements de service qu’il s’attache à déployer au quotidien. Ces engagements de service ont pour vocation de proposer aux clients un service personnalisé et de qualité grâce à une prise de contact régulière et au professionnalisme de ses équipes.

Rapidité & ponctualité

Votre demande est rapidement traitée, que ce soit par téléphone ou par la demande de devis en ligne. Par ailleurs, nous respectons minutieusement les heures de rendez-vous car votre temps est précieux et nous le savons.

Suivi de nos interventions

Un(e) responsable de secteur est attitré(e) pour chaque agence et chaque secteur, pilote les équipes du secteur concerné et se porte garant(e) de la qualité de leur travail.

Des questionnaires de satisfaction, ainsi que des contrôles et des suivis à domicile effectués régulièrement nous permettent d’évaluer et maintenir la satisfaction de nos clients.

Recrutement rigoureux et formation de nos équipes

Afin de vous garantir une qualité de service optimale, nous recrutons nos salariés sur des bases très strictes en fonction de leurs compétences, de leur niveau d’expérience et de leurs qualités humaines.

Pour cela, nous avons mis en place un processus de recrutement rigoureux : entretien téléphonique, entretien avec la chargée de recrutement et test pratique. Suite aux entretiens, nous vérifions les références avant la signature du contrat d’embauche.

Par ailleurs, durant toute leur carrière, nos salariés bénéficient d’un parcours individuel de formation sur les spécificités de leur métier.

Garantie de remplacement

En cas de maladie, d’accident ou de congés, nous garantissons le remplacement de votre intervenant(e). Notre équipe encadrante est prête à vous satisfaire si vous souhaitez que la prestation soit réalisée, bien que votre intervenant(e) habituel(le) soit dans l’incapacité de venir.

Vous aussi vous êtes aussi sensible à la qualité du service et à la satisfaction de vos clients ? Vous aussi vous partagez nos valeurs humaines ? Envie de participer au développement de votre entreprise avec votre propre équipe ? Devenez franchisé Bonjour Services ! https://bit.ly/2rPXks7

les engagements de service du réseau de franchise bonjour services

Le réseau Bonjour Services dévoile son excellent bilan 2017

Franchise spécialisée dans les services à la personne en faveur des familles, des personnes âgées et handicapées, le réseau Bonjour Services affiche d’excellents résultats pour l’année 2017.

Une année riche pour le réseau de franchise Bonjour Services

Le réseau de franchise Bonjour Services  aura  fini  l’année 2017  en beauté en enregistrant un chiffre d’affaires d’environ 1 500 000€ et plus de 100 intervenant(e)s recruté(e)s. Le réseau Bonjour Services a connu une croissance de 43% du chiffre d’affaires par rapport à 2016.

Le réseau de franchise Bonjour Services a également ouvert 2 nouvelles agences Bonjour Services en 2017 :

  • L’agence Bonjour Services Saint-Marcellin gérée par Christelle Zelindre et Lydiane Vitali : https://bit.ly/2sPS36j

L’année 2018 sourit déjà au réseau Bonjour Services avec l’ouverture d’une nouvelle agence Bonjour Services dans l’Ain (Auvergne-Rhône Alpes) : https://bit.ly/2Go3cjU

Une franchise qui séduit et qui fait ses preuves

Fort de son succès, le réseau de franchise Bonjour Services propose à ses franchisés un concept unique :

  • Des valeurs humaines privilégiées : proximité, partage, qualité des relations et du suivi, efficacité, organisation, esprit d’équipe et la confiance
  • Une transmission de 10 ans de savoir-faire avec une formation complète de 3 semaines et un accompagnement personnalisé au quotidien : https://bit.ly/2ylp5uh
  • Une multitude de services : ménage & repassage, garde d’enfants, aide à domicile et jardinage
  • La liberté d’entreprendre
  • Une philosophie orientée vers la satisfaction des clients
  • Un apport d’outils et de méthodes par la présence de services opérationnels :

-          Service gestion/finance

-          Service animation du réseau

-          Service marketing/communication

-          Service juridique et ressources humaines

-          Service qualité

-          Service développement, logistique et accords cadre

Au vu de sa réussite, le réseau de franchise Bonjour Services  souhaite étendre son succès sur l’ensemble du territoire. Plus que des CV, nous recherchons des personnalité(e)s. Même si des compétences managériales et commerciales sont souhaitées, notre formation initiale et notre accompagnement vous donnent les clés pour apprendre ce nouveau métier.

Votre savoir-être, votre envie d'apprendre et vos compétences commerciales feront la différence. En savoir plus sur le profil type du franchisé Bonjour Services : https://bit.ly/2oRHRYv

Vous souhaitez créer votre entreprise de services à la personne, manager votre propre équipe et être utile aux autres ? Vous êtes doté(e) de belles qualités humaines ? Vous partagez nos valeurs ? Réalisez votre projet professionnel en rejoignant Bonjour Services, un réseau à taille humaine ! https://bit.ly/2rPXks7

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Bien-être au travail : les initiatives des agences Bonjour Services

La motivation et le bien-être des salariés sont les principaux facteurs de réussite du réseau de franchise Bonjour Services. Les agence Bonjour Services ont la liberté de prendre des initiatives pour mener des actions favorisant le bonheur au travail.

Des initiatives pour le bien-être des salariés

Soucieuses du bien-être de leurs salariés, les agences Bonjour Services  mettent régulièrement en œuvre de nombreuses mesures afin de renforcer la cohésion d’équipe, de développer un sentiment d’appartenance, ainsi qu’une véritable culture d’entreprise :

  • Une équipe encadrante disponible et à l’écoute avec une prise de contact régulière
  • Un planning adapté pour assurer un équilibre entre vie professionnelle et privée
  • Des emplois uniquement en CDI pour garantir la stabilité et la sécurité
  • Un accompagnement personnalisé au quotidien
  • Une professionnalisation et valorisation des métiers via de nombreuses formations
  • Des possibilités d’évolution de carrière
  • Des « Team Building » organisés :

Des journées de cohésion d’équipe avec des activités thématiques et ludiques pour rassembler les équipes autour d’un objectif commun : la réussite en équipe !

Des groupes de paroles thématiques et spécifiques à chaque métier (gestion du deuil d’une personne âgée, techniques de nettoyage, fiche de mission…) pour assurer la formation des salariés et vivre des moments conviviaux, d’échange et de partage. En savoir plus sur les groupes de parole chez Bonjour Services : http://bit.ly/2pdJOOe

- De nombreux autres événements célébrés tous ensemble : Carnavals, les 10 ans de Bonjour Services, anniversaires, pots de départ, etc. 

  • Des parrainages client pour bénéficier de nombreux avantages : réductions, cadeaux…

Le bien-être des salariés en photo !

Agence Bonjour Services Saint-Marcellin

groupe de parole bonjour services saint marcellin

Instant gourmand à l'agence Bonjour Services Saint-Marcellin après son 1er groupe de parole pleinement réussi !

journée de la femme 2018 bonjour services saint marcellin

L'équipe Bonjour Services Saint-Marcellin mobilisée pour la journée internationale des droits des femmes !

photo noel saint marcellin

L'équipe Bonjour Services Saint-Marcellin réunie pour fêter Noël ensemble !

Agence Bonjour Services Toulouse-Est

groupe de parole bonjour services toulouse est

Un 1er groupe de parole réussi pour Bonjour Services Toulouse-Est

Noel 2018 bonjour services toulouse est

C'est Noël chez Bonjour Services Toulouse-Est !

Agence Bonjour Services Montauban

pot de départ laetitia responsable de secteur bonjour services montauban 1

Un pot de départ convivial et mémorable pour Laëtitia, responsable de secteur de Bonjour Services Montauban

inauguration de lagence bonjour services montauban

Une inauguration de l'agence Bonjour Services Montauban fêtée dignement avec toute l'équipe

journée de la femme 2018 équipe bonjour services montauban

L'équipe Bonjour Services Montauban réunie pour la journée internationale des droits des femmes !

Agence Bonjour Services Frouzins

carnaval fonsorbes bonjour services frouzins

Chaque année, Bonjour Services Frouzins reconduit sa participation au carnaval de Fonsorbes avec ses équipes !

journée de la femme 2018 équipe bonjour services frouzins

Toute l'équipe de Bonjour Services Frouzins mobilisée et réunie pour la journée internationale des droits des femmes !

atelier cuisine noel bonjour services frouzins

Un atelier cuisine spécial Noël organisé par Bonjour Services Frouzins pour les enfants de ses salariés

Agence Bonjour Services Grenade

groupe de parole les proches aidants bonjour services grenade

Groupe de parole à l'agence Bonjour Services Grenade : de la formation mais aussi des moments conviviaux, d'échange et de partage !

journée de la femme 2018 équipe bonjour services grenade

L'équipe Bonjour Services Grenade mobilisée pour la journée internationale des droits des femmes !

chandeleur bonjour services grenade

C'est la chandeleur chez Bonjour Services Grenade !

Les opportunités d’implantation du réseau Bonjour Services

réseau de franchise bonjour services

La franchise Bonjour Services, un concept qui séduit

Fort de son succès, le réseau de franchise Bonjour Services poursuit son développement sur toute la France, en proposant un concept unique et des valeurs humaines qui ont séduit nos franchisés :

  • Lydiane Vitali et Christelle Zelindre, franchisées de Bonjour Services Saint-Marcellin : http://bit.ly/2sPS36j

La franchise Bonjour Services, c’est :

  • Un réseau à taille humaine en pleine croissance
  • Une véritable aventure humaine
  • 10 ans de savoir-faire
  • Une formation complète de 3 semaines
  • Un accompagnement personnalisé au quotidien
  • La liberté d’entreprendre
  • Les services à la personne, un secteur en plein essor

Un large choix géographique d’implantation

Sensible aux valeurs humaines, le réseau de franchise Bonjour Services privilégie la proximité avec ses clients et ses salariés. C’est pourquoi le réseau Bonjour Services vous propose de nombreuses opportunités d’implantation à saisir dans toutes les villes de France, notamment en Province.

Par ailleurs, grâce au positionnement atypique du réseau Bonjour Services, vous avez également l’opportunité d’ouvrir votre franchise de services à la personne en zone rurale près de chez vous, afin de répondre pleinement à la demande croissante des ménages vivant en dehors des villes.

Etre franchisé Bonjour Services, c’est aussi avoir la liberté de choisir votre implantation sur l’ensemble du territoire.

Découvrir nos opportunités d’implantation à saisir : http://bit.ly/2FfCDwq

Bonjour Services, un réseau de franchise dynamique !

Une communication locale active

Afin de booster leur visibilité, les agences du réseau Bonjour Services mènent chacune une campagne de communication locale, afin de se faire connaître au plus grand nombre sur leur secteur d’intervention.

Ainsi, les agences Bonjour Services participent activement à la vie du réseau, renforcent la cohésion de leurs équipes et développent un véritable sentiment d’appartenance au sein du réseau de franchise Bonjour Services.

Une culture d’entreprise en plein développement

Le réseau de franchise Bonjour Services a mis en place de nombreuses actions permettant de développer une véritable culture d’entreprise :

  • Organisation et participation à des événements (journées de cohésion d’équipe, carnavals, les 10 ans de Bonjour Services, Noel…). En savoir plus : http://bit.ly/2DDNXUS
  • Des parrainages client pour bénéficier de nombreux avantages : réductions, cadeaux…
  • Des équipements et goodies aux couleurs de Bonjour Services offerts à l’ensemble des salariés

Envie de manager et fédérer votre équipe ? Envie de faire connaître votre entreprise de services à la personne en contribuant activement à la vie du réseau ? Envie de rejoindre un réseau à taille humaine et bénéficier d’un réel accompagnement au quotidien ? Devenez franchisé Bonjour Services ! http://bit.ly/2rPXks7

bonjour services frouzins au carnaval de fonsorbes 2018

Bonjour Services Frouzins au carnaval de Fonsorbes 2018

groupe de parole bonjour services toulouse est

Groupe de parole à l'agence Bonjour Services Toulouse-Est

photo noël montauban

Bonjour Services Montauban aux couleurs de Noel !

journée de la femme 2018 équipe bonjour services saint marcellin

Bonjour Services Saint-Marcellin se mobilise pour la journée des droits des femmes !

bonjour services grenade 10 ans bonjour services

Bonjour Services Grenade aux 10 ans de Bonjour Services !

Les engagements qualité du réseau Bonjour Services

Reconnu pour son professionnalisme, sa rigueur et la qualité de ses services, le réseau de franchise Bonjour Services s’engage au quotidien dans un processus de qualité, afin de garantir la qualité de ses prestations de services à la personne et la satisfaction de ses clients.

Dès la 1ère semaine de formation, le réseau de franchise Bonjour Services  transmet cette exigence de qualité à ses franchisés.

L’agrément

Les agences Bonjour Services qui sont titulaires de l’agrément, ont répondu à un cahier des charges très strict. Cet agrément représente une réelle garantie de qualité pour les prestations de services à la personne, notamment auprès du public fragile et dépendant (enfants de moins de 3 ans, personnes âgées et handicapées).

Le réseau Bonjour Services vous accompagne dans la rédaction et l’obtention de votre dossier d’agrément.

En savoir plus sur l’agrément des services à la personne : http://bit.ly/2t2vk8S

La démarche qualité

Depuis le 09 juillet 2015, le site pilote du réseau de franchise Bonjour Services est certifié NF Service des services aux personnes à domicile, délivré par AFNOR Certification. Cette marque de qualité est la preuve que le service proposé par le réseau Bonjour Services  respecte les exigences fixées dans un cahier des charges strict. La qualité de ses prestations de services à la personne est contrôlée tous les ans. La marque NF Service contribue activement à distinguer les services aux personnes à domicile sérieux, fiables et de qualité.

La charte nationale qualité

Délivrée par l’ANSP et la DGCIS, la charte nationale qualité est un outil qui a vocation à accompagner les structures dans leur démarche visant à optimiser la qualité de leurs services.

Titulaire de la charte qualité, le réseau de franchise Bonjour Services s’engage à mettre en place un environnement professionnel qualitatif, afin de favoriser une relation de qualité avec ses salariés et ses clients :

Les engagements qualités vis-à-vis des clients

  • Fournir un accueil de qualité et une information transparente et complète sur les prestations de services à la personne
  • Etre disponible, à l’écoute et proposer un service adapté aux besoins/attentes du client
  • Accompagner le client dans toutes les démarches administratives avec les financeurs (CAF, Conseil Départemental….)
  • Effectuer les interventions dans le respect de l’intimité du client : domicile, modes de vie…
  • Assurer la continuité et l’adaptation des prestations de services à la personne
  • Mettre à disposition un personnel formé, compétent et fiable
  • Tenir compte des remarques et des réclamations
  • Consulter le client sur la qualité des services rendus (prise de contact régulière, enquête de satisfaction, suivi/contrôle terrain…)

> En savoir plus sur la satisfaction client chez Bonjour Services : http://bit.ly/2HfZFUU

Les engagements qualités vis-à-vis des salariés

  • Respecter les conditions de travail
  • Professionnaliser et valoriser leur métier
  • Proposer un encadrement adapté et à l’écoute
  • Garantir l’information et l’accompagnement de carrière (formation, tutorat, suivi au quotidien…)

> En savoir plus sur le bien-être des salariés chez Bonjour Services : http://bit.ly/2FvIcHh

Vous aussi vous êtes sensible à la qualité du service apporté au client et faites preuve d’éthique et de déontologie ? Vous possédez également de belles qualités humaines ? La franchise Bonjour Services est faite pour vous ! http://bit.ly/2rPXks7

réseau de franchise bonjour services

Le réseau Bonjour Services ouvre sa 5ème franchise dans l'Ain !

Reconnu pour son concept unique et ses valeurs humaines, le réseau de franchise Bonjour Services poursuit activement son développement  en France. Après avoir ouvert 2 franchises en 2017, l'enseigne vient de signer un nouveau contrat de franchise à Montrevel-en-Bresse, dans l'Ain (Auvergne-Rhône Alpes).

Sabrina Villedieu, gérante de l'agence Bonjour Services Montrevel-en-Bresse, suit actuellement une formation initiale de 3 semaines sur le site pilote (Grenade), afin d'acquérir toutes les clés du métier. Son agence Bonjour Services à Montrevel-en-Bresse verra le jour le 16 avril 2018.

Durant cette formation, Sabrina a également eu l'occasion de visiter la célèbre Ville Rose, Toulouse, avec Sophie Brégère, gérante de l'agence Bonjour Services Frouzins.

La franchise Bonjour Services, ce sont des moments de travail mais aussi des moments conviviaux, riches en échange et en partage.

Tous ensemble, souhaitons la bienvenue à Sabrina ! :)

sabrina villedieu franchisée bonjour services bourg en bresse

bienvenue sabrina villedieu franchisée bonjour services bourg en bresse en formation chez bonjour services grenade

visite toulouse sophie et sabrina bonjour services

bienvenue sabrina villedieu franchisée bonjour services bourg en bresse

Le profil type du franchisé Bonjour Services

Fort de son succès, le réseau de franchise Bonjour Services poursuit son développement en France. Le réseau de franchise Bonjour Services vous dévoile le profil type de ses franchisés.

Nous recherchons des professionnels ayant une forte volonté d’exercer un métier tourné vers l’humain, partageant nos valeurs d’engagement et ayant le goût du travail bien fait. Plus que des CV, nous recherchons des personnalités :

QUALITÉS

  • Sensibilité à l’humain
  • Entrepreneur dans l’âme
  • Esprit d’équipe
  • Partage des valeurs
  • Sens des responsabilités
  • Organisation
  • Polyvalence
  • Rigueur

COMPÉTENCES

  • Management/animation des équipes
  • Sens du commerce
  • Gestion financière
  • Marketing

CONDITIONS

  • En savoir plus sur les conditions d’entrée du réseau de franchise Bonjour Services : http://bit.ly/2xiMwUP
  • Connaissance du territoire local à En savoir plus sur les opportunités d’implantation proposées par le réseau de franchise Bonjour Services : http://bit.ly/2FfCDwq

Vous vous reconnaissez dans ces critères ? Envie de rejoindre un réseau à taille humaine et en pleine croissance ? Envie de donner du sens à votre carrière professionnelle ? Devenez franchisé Bonjour Services ! http://bit.ly/2rPXks7

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Les avantages du réseau Bonjour Services

les avantages du réseau de franchise Bonjour Services

La franchise Bonjour Services, c’est :

  • Un réseau à taille humaine en pleine croissance
  • La liberté d’entreprendre
  • Un accompagnement personnalisé au quotidien
  • Les services à la personne, un secteur en plein essor

Envie de vivre une véritable aventure humaine et entrepreneuriale ? Rejoignez-nous pour devenir franchisé Bonjour Services !  http://bit.ly/2rPXks7 

Les services à la personne : 5 clés de réussite

Créer votre entreprise de services à la personne a réellement du sens !

Reconnu pour son concept unique et ses valeurs humaines, le réseau de franchise Bonjour Services assure la réussite de votre entreprise de services à la personne en vous livrant 5 clés de réussite :

  • Inspirer confiance

Nos clients nous confient ce qu’ils ont le plus précieux : leur domicile, leurs enfants et leurs parents.

Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous recrutons nos intervenantes de manière stricte selon leurs compétences et leur savoir-être. Par ailleurs, nos intervenantes bénéficient d’un accompagnement au quotidien et des formations personnalisées.

Le réseau de franchise Bonjour Services mène une démarche active pour la professionnalisation et la valorisation des métiers du secteur des services à la personne : http://bit.ly/2rx4jtR

Ainsi, nous garantissons la qualité de nos prestations et établissons une relation de confiance avec nos clients.

En savoir plus sur le recrutement de nos salariés : http://bit.ly/2EvSZ3X

  • Développer un sentiment d’appartenance

La motivation de vos salariés et la reconnaissance professionnelle de votre équipe permettent d’assurer la réussite de votre franchise de services à la personne.

Soucieux du bien-être des salariés, le réseau Bonjour Services organise régulièrement des événements, afin de renforcer la cohésion de ses équipes : http://bit.ly/2DDNXUS

  • Qualité

La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations du réseau Bonjour Services. C’est pourquoi Bonjour Services est fortement impliqué dans un processus constant de qualité, en assurant un suivi sur la qualité des prestations proposées (bilans de satisfaction, audits au domicile des clients, contrôles…). Des formations continues et sur-mesure sont proposées à l’ensemble des salariés, de manière à perfectionner leurs compétences.

  • Obtenir les agréments de services à la personne

Pour votre entreprise de services à la personne avec Bonjour Services, il est nécessaire d’obtenir les agréments et/ou la déclaration pour :

- Exercer une activité de services à la personne (maintien à domicile, garde d’enfants de moins de 3 ans…)

- Bénéficier des exonérations patronales

- Faire bénéficier des réductions fiscales et de l’utilisation du Chèque Emploi Service Universel (CESU) pour vos clients

- Rassurer vos clients sur la qualité de vos prestations

Le réseau Bonjour Services accompagne ses franchisés dans la rédaction et l’obtention de leur dossier d’agrément.

  • Fidéliser vos clients

Dans un secteur à forte concurrence, il est essentiel de se démarquer pour fidéliser vos clients, afin de pérenniser l’activité de votre entreprise de services à la personne, et ainsi tisser une relation fiable et durable avec vos clients.

Pour cela, le réseau Bonjour Services met à disposition de nombreuses actions pour fidéliser ses clients, à savoir :

  • Une prise en compte des attentes pour proposer des prestations personnalisées en parfaite adéquation avec les besoins du client
  • Une prise de contact régulière : cahier de liaison, suivi téléphonique, mail de bienvenue…
  • Des contrôles et un accompagnement au quotidien des intervenantes pour optimiser la qualité des prestations
  • L’envoi d’une enquête de satisfaction annuelle
  • Et de nombreux autres avantages : carte cadeau, parrainage, goodies personnalisés…

Envie de rejoindre un réseau à taille humaine ? Envie de donner un véritable sens à votre carrière professionnelle ? Vous êtes sensible à l’humain et partagez nos valeurs ?

Envoyez-nous votre candidature à la franchise, afin que l’on se rencontre pour concrétiser votre projet ! http://bit.ly/2rPXks7 

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